Aviso de Privacidade e Governança
1. Compromisso com a Privacidade
Na xOne Cloud, a sua privacidade é prioridade. Adotamos políticas e práticas voltadas à transparência, segurança e conformidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis. Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao acessar o site (“Site”) ou ao utilizar quaisquer serviços por nós oferecidos, inclusive por aplicativos móveis, centrais de atendimento, WhatsApp e outros canais de relacionamento.
2. Coleta e Finalidade do Uso de Dados
Ao se registrar ou interagir com nossos serviços, poderemos coletar Informações Pessoais como nome, e-mail, empresa, cargo e dados de uso dos nossos produtos. Essas informações são utilizadas para:
- Fornecer e manter nossos serviços;
- Responder a solicitações de suporte;
- Realizar análises estratégicas, métricas de desempenho e pesquisas internas;
3. Geolocalização (Opcional)
Nos navegadores, a permissão de geolocalização é opcional e serve exclusivamente para melhorar a navegação e interação com recursos baseados em mapas dentro da plataforma xOne Cloud. Você poderá habilitar ou revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
4. Compartilhamento de Dados
A xOne Cloud não vende nem aluga dados pessoais. Além disso, não realiza compartilhamento dessas informações com fornecedores ou terceiros, exceto quando estritamente necessário para a execução de seus serviços, sempre sob proteção contratual e em conformidade com a legislação aplicável.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alteração, incluindo criptografia, controles de acesso, monitoramento e planos de resposta a incidentes.
6. Procedimentos Internos e Governança
Além deste Aviso de Privacidade, mantemos um conjunto de Procedimentos Internos formalizados, que incluem:
- Política de Segurança da Informação;
- Política de Retenção e Descarte de Dados;
- Plano de Resposta a Incidentes e Comunicação com a ANPD;
Tais mecanismos asseguram que o tratamento de dados pessoais esteja alinhado aos princípios da finalidade, necessidade, adequação, transparência, segurança e responsabilização, conforme exigido pela LGPD.
7. Exercício de Direitos
Nos termos da LGPD, você poderá exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso e exclusão dos dados pessoais;
- Revogação do consentimento previamente fornecido.
A xOne Cloud possui condições de atender integralmente às solicitações dos titulares de dados pessoais, mantendo processos internos estruturados para assegurar agilidade e conformidade legal. Para isso, disponibiliza um canal oficial de atendimento exclusivo pelo e-mail
suporte@arctica.com.br, por meio do qual os titulares podem exercer seus direitos de forma clara, transparente e segura.
8. Atualizações
Este Aviso poderá ser atualizado a qualquer tempo para refletir alterações em nossos processos, requisitos legais ou tecnologias utilizadas. As versões atualizadas serão publicadas em nossos canais oficiais, incluindo , com indicação da data de vigência.
