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Compromisso:
Seguimos priorizando transparência, estabilidade e confiabilidade. Caso surja qualquer anomalia residual, atualizaremos este comunicado.
Nenhum problema ou ocorrência recente.
Registro de ocorrências:
Ocorrência: 1198 - 23/10/2025
Título: Serviço normalizado – Dashboards do dia 23/10/2025 exibidos com sucesso.
Resumo: A instabilidade pontual de exibição referente a 23/10/2025 foi resolvida. Como informado anteriormente, a integridade dos dados foi mantida, e Não houve perda de dados. As coletas foram reprocessadas automaticamente no ciclo noturno e a exibição encontra-se estável.
Detalhes
- O que ocorreu: intermitência na exibição dos dashboards de 23/10/2025 para parte da base.
- Integridade dos dados: preservada (as coletas foram consolidadas no reprocessamento noturno).
- Status atual: estável e com exibição normalizada.
- Ação do cliente: nenhuma ação é necessária. Se notar ausência de dados ou comportamento inesperado, abra um chamado no Portal de Suporte do XOne.
Compromisso
Seguimos priorizando transparência, estabilidade e confiabilidade. Caso surja qualquer anomalia residual, atualizaremos este comunicado.
O serviço já está normal?
Sim. A estabilidade foi confirmada após o reprocessamento automático no ciclo noturno (referente aos dados de 23/10/2025).
Houve perda de dados de 23/10/2025?
Não. Os dados foram preservados e reprocessados no ciclo noturno.
Ainda não vejo algum ponto específico de 23/10/2025. O que faço?
Revise os filtros de período, atualize a página e tente novamente. Se persistir ausência de dados, registre um chamado no Portal de Suporte do XOne (inclua tela afetada, horário aproximado e um print): https://arctica.zohodesk.com/portal/pt-br/signin.
O histórico anterior foi afetado?
Não. Dados históricos permaneceram disponíveis e íntegros.
Preciso realizar alguma ação técnica no meu ambiente?
Não. Nenhuma ação é necessária do seu lado. Em caso de anomalia residual, abra um chamado para que possamos investigar.
Título: Comunicado de estabilidade — Intermitência na exibição de dashboards do dia 23/10/2025
Resumo: Estamos enfrentando uma instabilidade pontual que pode afetar a visualização dos dashboards do dia corrente para alguns clientes. A informação mais importante: Você não perderá nenhum dado de hoje. Seus dados estão seguros. Nossa equipe está atuando para normalizar a visualização o serviço com prioridade.
Detalhes:
- O que está acontecendo: intermitência na exibição dos dashboards referentes a 23/10/2025.
- Quem é afetado: uma parte da base (não há impacto generalizado).
- O que não foi afetado: dados históricos, funcionalidades fora da exibição do dia corrente e integridade dos dados já processados.
- O que estamos fazendo: monitoramento contínuo e correção já em execução. Manteremos uma comunicação transparente até a estabilidade total. (comunicação transparente até a normalização).
- Ação recomendada: nenhuma ação é necessária do seu lado. Se precisar de apoio, nosso suporte está à disposição.
Vou perder os dados do dia?
Não. Você não perderá os dados de hoje. Os dados coletados em 23/10/2025 serão reprocessados automaticamente na madrugada de 24/10/2025 (a exibição deve normalizar após esse reprocessamento).
O problema é geral?
Não. É pontual e atinge apenas parte dos clientes. E (estamos monitorando a base continuamente e agindo de forma cirúrgica.).
O que exatamente está impactado?
A exibição dos dashboards do dia corrente pode apresentar intermitência para alguns clientes. (Aas telas e consultas de dias anteriores seguem funcionado normalmente).
Os dados históricos foram afetados?
Não, de forma alguma. Seus dados históricos seguem disponíveis e íntegros (consultas e relatórios de períodos anteriores continuam operando sem qualquer alteração).
Preciso fazer algo agora?
Não é necessário agir neste momento. Apenas se você notar ausência de dados ou falhas de exibição hoje, abra um chamado no Portal de Suporte do xOne (acessar suporte) com o assunto “Instabilidade dashboards 23/10/2025” (inclua a tela afetada, horário aproximado e um print para agilizar a análise).
Quando a visualização volta ao normal?
Após o reprocessamento automático na madrugada de 24/10/2025. (Continuaremos acompanhando de perto e atualizaremos o comunicado quando assim que a estabilidade for confirmada).
Há risco para a integridade dos dados?
Não há risco. A instabilidade é de exibição do dia corrente. (Aa coleta e a integridade dos dados permanecem preservadas e serão consolidadas com sucesso no reprocessamento).
